Vendita & Assistenza

La nostra rete di vendita e assistenza si avvale di agenti certificati e dalla comprovata esperienza e professionalità, assicurando un'assistenza qualificata unita alla fornitura di ricambi originali.  

 

Supporto tecnico

  • Abbiamo tecnici specializzati che forniscono un'assistenza a stretto contatto col cliente, veloce, personalizzata e in lingua. 
  • Offriamo servizi di assistenza extra attraverso campagne promozionali.
  • Ampia disponibilità dell'assistenza in termini di risorse e di ore lavorative, un servizio facilmente fruibile da qualunque parte del mondo.
  • I nostri tecnici si avvalgono di un alto livello di professionalità dovuto alla specializzazione e al training, ed offrono un servizio attento ed un atteggiamento proattivo. 
  • Supporto telefonico immediatamente disponibile grazie a tecnici specializzati in prodotti, macchine e linee.
  • Assistenza da remoto come valore aggiunto per il cliente che può autorizzare i tecnici programmatori a prendere il controllo delle macchine da remoto per poter diagnosticare e risolvere i problemi.

 

Ricambi

  • L'intera rete di vendita e assistenza dispone di parti di ricambio a magazzino per poterne assicurare la disponibilità nel più breve tempo possibile.  
  • Le parti di ricambio originali assicurano il massimo della qualità. 
  • La disponibilità delle parti di ricambio di ogni macchina è garantita per un tempo minimo di 10 anni dalla data di consegna.
  • E' opzionabile l'acquisto di kit di parti di ricambio contestualmente all'acquisto della macchina.
  • Accessori di serie e opzionali delle macchine sempre disponibili.

 

Installazione e start up

  • L'installazione è effettuata da specialisti. 
  • Il training è incluso nel momento dell'avvio della macchina.
  • E' prevista la possibilità per il cliente di venire in azienda per il collaudo e l'accettazione della macchina prima che questa venga spedita presso la sua sede, al fine di verificarne il funzionamento ed assicurarsi che la macchina rispetti le caratteristiche concordate col cliente in fase di offerta.

 

Manuali

Ogni macchina viene consegnata con i seguenti manuali adattati nello specifico per ogni tipo di impianto:

  • Manuale di istruzioni.
  • Manuale di mantenimento macchina con una lista dettagliata di ricambi. 
  • Documentazione relativa alla pulizia della macchina e alle procedure di sanificazione per il mantenimento.

 

Training 

  • Una squadra di specialisti interna all'azienda per il training.
  • Offriamo corsi di formazioni interni all'azienda e/o presso l'azienda del cliente.
  • Formazione specifica in azienda o presso la sede del cliente per il personale addetto alla manutenzione della macchina.
  • Le moderne tecnologie di cui disponiamo ci permettono  di fare anche formazione a distanza (per es. con videoconferenze).
  • La formazione è parte integrante dello start up della macchina. contestualmente alla fase di messa in opera della macchina è prevista la formazione per il suo utilizzo, il suo mantenimento, la sua pulizia, e per la sicurezza del personale addetto alla manutenzione. 

 

 

Programma di manutenzione

  • Abbiamo programmi di manutenzione preventiva generali così come personalizzati per ogni cliente e per ogni esigenza.

Sale & Service Network

AUSTRALIA

PANDA PACKAGING PTY LTD
14 Ross Street, 2280 Belmont NSW - AUSTRALIA
Phone: +61 2 49452395 | Fax: +61 2 49459077 | http://www.pandapackaging.com.au | errol@pandapackaging.com.au

AUSTRIA

FUCHS PACKAGING SOLUTION GMBH
BOSCHANSTRASSE 3/HH-U1, A-2483 WEIGELSDORF - AUSTRIA
Phone: +43225474911 -.Mr. Jürgen Fuchs, mob. +436642261871 | www.fuchs-ps.at | j.fuchs@fuchs-ps.at

BELGIUM

TG-Packaging
Havinkbeekstraat 4, B-9130 Verrebroek - BELGIUM
Phone: +32 (0) 3 210 17 90 | Fax: +32 (0) 3 210 17 99 | http://www.tg-packaging.be | info@tg-packaging.be

COLOMBIA

C.I. TECNOLOGIA ALIMENTARIA S.A.S.
Cra 50GG N°12 Sur 83, Medellín - COLOMBIA
Phone: +57 +4 285 44 00 | Fax: +57 +4 285 44 00 | http://www.citalsa.com | info@citalsa.com

CROATIA

FUCHS PACKAGING SOLUTION GMBH
BOSCHANSTRASSE 3/HH-U1 , A-2483 WEIGELSDORF - AUSTRIA
Phone: +43225474911 - Mr. Jürgen Fuchs, mob. +436642261871 | www.fuchs-ps.at | j.fuchs@fuchs-ps.at

DENMARK

PM PACK Service A/S
Satellitvej 7, 8700 Horsens - DENMARK
Phone: +45 75 60 20 00 | Fax: +45 75 60 16 60 | http://www.pmpack.dk | mail@pmpack.dk

FINLAND

ARCXO GROUP OY
SIESTANKUJA 13 A, 02700 KAUNIAINEN - FINLAND
Phone: +358 40 720 5511 | https://arcxo.fi | jp@arcxo.fi

GERMANY

HHL SERVICE GmbH
In der Strutt 8, 63599 Biebergemünd - GERMANY
Phone: +49 6050 9086740 | Fax: +49 6050 90867474 | http://www.hhl-service.de | info@hhl-service.de

GREECE

PERFECT PACK
LAHANA 76, 113 63 Athens - GREECE
Phone: +30 210 8254035 | Fax: +30 210 8251285 | http://www.perfect-pack.gr | gtsonas@hol.gr

HOLLAND

TG-Packaging
Havinkbeekstraat 4, B-9130 Verrebroek - BELGIUM
Phone: +32 (0) 3 210 17 90 | Fax: +32 (0) 3 210 17 99 | http://www.tg-packaging.be | info@tg-packaging.be

HUNGARY

KOGEP Kft
Stefánia u. 7, 2040 Budaörs - HUNGARY
Phone: +36 23 200 460 - Mr. Gábor Benkó, mob. +36 (30) 756-9582 | office@kogep.hu, gabor.benko@kogep.hu

ISRAEL

PACKAGING SYSTEM ENGINEERING LTD
P.O. BOX 2392, 75121 RISHON LE ZION - ISRAEL
Phone: +972 8 9322912 | Fax: +972 8 9322915 | http://www.deutsch.co.il | yossi-d@deutsch.co.il

NORWAY

SCAN-PACK NORGE AS
Haugveien 72, 2070 Råholt - NORWAY
Phone: +47 63 959595 | Fax: +47 63 959596 | http://www.scan-pack.no | jan@scan-pack.no

PORTUGAL

SYSFEN - Engineering Food Systems, Ltda
Rua da Charca, ARMAZEM - ALBOGAS - ARUIL - PORTUGAL
Phone: +351 220168777 | Fax: +351 210999486 | http://www.sysfen.pt | info@sysfen.pt

RUSSIA

ARCXO Group OOO
VOZROZHDENAYA STR., 20 LIT. A, PREMISES 1-H/80, 191015 Saint-Petersburg - RUSSIA
Phone: +7 999 033 76 47 | Fax: +7 812 905 76 47 | www.arcxo.ru | office@arcxo.ru

SOUTH AFRICA

QUALITECHS PTY LTD.
No 8 Steele St, Steeldale, Johannesburg - SOUTH AFRICA
Phone: +27 11 613 7771/9 | Fax: +27 11 613 7309 | http://www.qualitechs.co.za | sales@qualitechs.co.za

SWITZERLAND

ITECH AG
Riedstrasse 1, 6343 Rotkreuz - SWITZERLAND
Phone: +41 041 7907447 | Fax: +41 041 7907449 | http://www.itech.eu | info@itech.eu

Serbia, Bosnia, Macedonia e Montenegro

CD SYSTEM d.o.o.
RAVANICKA 44 , 11050 Belgrade - SERBIA
Phone: +381112835265 - Mr. Dejan Cvjetkovic, mob. +38163388142 | www.cdsystem.rs | dejan.cvjetkovic@cdsystem.rs

SLOVENIA

FUCHS PACKAGING SOLUTION GMBH
BOSCHANSTRASSE 3/HH-U1 , A-2483 WEIGELSDORF - AUSTRIA
Phone: +43225474911 - Mr. Jürgen Fuchs, mob. +436642261871 | www.fuchs-ps.at | j.fuchs@fuchs-ps.at

UNITED ARAB EMIRATES

RIECKERMANN FZCO
Jafza View 19.703 , (Dubai) - UNITED ARAB EMIRATES
Phone: +971 4 8865649 | Fax: +971 4 8865639 | http://www.rieckermann.com | dubai@rieckermann.com

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