Vendita & Assistenza

La nostra rete di vendita e assistenza si avvale di agenti certificati e dalla comprovata esperienza e professionalità, assicurando un'assistenza qualificata unita alla fornitura di ricambi originali.  

 

Supporto tecnico

  • Abbiamo tecnici specializzati che forniscono un'assistenza a stretto contatto col cliente, veloce, personalizzata e in lingua. 
  • Offriamo servizi di assistenza extra attraverso campagne promozionali.
  • Ampia disponibilità dell'assistenza in termini di risorse e di ore lavorative, un servizio facilmente fruibile da qualunque parte del mondo.
  • I nostri tecnici si avvalgono di un alto livello di professionalità dovuto alla specializzazione e al training, ed offrono un servizio attento ed un atteggiamento proattivo. 
  • Supporto telefonico immediatamente disponibile grazie a tecnici specializzati in prodotti, macchine e linee.
  • Assistenza da remoto come valore aggiunto per il cliente che può autorizzare i tecnici programmatori a prendere il controllo delle macchine da remoto per poter diagnosticare e risolvere i problemi.

 

Ricambi

  • L'intera rete di vendita e assistenza dispone di parti di ricambio a magazzino per poterne assicurare la disponibilità nel più breve tempo possibile.  
  • Le parti di ricambio originali assicurano il massimo della qualità. 
  • La disponibilità delle parti di ricambio di ogni macchina è garantita per un tempo minimo di 10 anni dalla data di consegna.
  • E' opzionabile l'acquisto di kit di parti di ricambio contestualmente all'acquisto della macchina.
  • Accessori di serie e opzionali delle macchine sempre disponibili.

 

Installazione e start up

  • L'installazione è effettuata da specialisti. 
  • Il training è incluso nel momento dell'avvio della macchina.
  • E' prevista la possibilità per il cliente di venire in azienda per il collaudo e l'accettazione della macchina prima che questa venga spedita presso la sua sede, al fine di verificarne il funzionamento ed assicurarsi che la macchina rispetti le caratteristiche concordate col cliente in fase di offerta.

 

Manuali

Ogni macchina viene consegnata con i seguenti manuali adattati nello specifico per ogni tipo di impianto:

  • Manuale di istruzioni.
  • Manuale di mantenimento macchina con una lista dettagliata di ricambi. 
  • Documentazione relativa alla pulizia della macchina e alle procedure di sanificazione per il mantenimento.

 

Training 

  • Una squadra di specialisti interna all'azienda per il training.
  • Offriamo corsi di formazioni interni all'azienda e/o presso l'azienda del cliente.
  • Formazione specifica in azienda o presso la sede del cliente per il personale addetto alla manutenzione della macchina.
  • Le moderne tecnologie di cui disponiamo ci permettono  di fare anche formazione a distanza (per es. con videoconferenze).
  • La formazione è parte integrante dello start up della macchina. contestualmente alla fase di messa in opera della macchina è prevista la formazione per il suo utilizzo, il suo mantenimento, la sua pulizia, e per la sicurezza del personale addetto alla manutenzione. 

 

 

Programma di manutenzione

  • Abbiamo programmi di manutenzione preventiva generali così come personalizzati per ogni cliente e per ogni esigenza.

Sale & Service Network

AUSTRALIA

PANDA PACKAGING PTY LTD
14 Ross Street, 2280 Belmont NSW - AUSTRALIA
Phone: +61 2 49452395 | Fax: +61 2 49459077 | http://www.pandapackaging.com.au | errol@pandapackaging.com.au

AUSTRIA

PETRUZALEK GESELLSCHAFT Gmbh
Gewerbepark Mitterfeld 10, 2523 Tattendorf - AUSTRIA
Phone: +43 2253 81282 - 229 | Fax: +43 2253 81262 | http://www.petruzalek.at | office@petruzalek.at

BELGIUM

TG TECHNICS B.V.B.A.
Aven Ackers 15, 9130 Verrebroek - BELGIUM
Phone: +32 3 772 62 35 | Fax: +32 3 772 62 35 | http://www.tg-technics.be | info@tg-technics.be

BRAZIL

Adpack Consultoria e Assessoria Empresarial
Av. Júlio Renner, 51, 95780-000 São Paulo, Montenegro - RS - BRAZIL
Phone: 51 3649.3574 - 51 3632.6913 - 51 3632.4341 | http://adpack.com.br | adpack@adpack.com.br

BULGARIA

PETRUZALEK Eood
ul. "46-ta", kv. Vrajdebna, 1839 Sofia - BULGARIA
Phone: +359 02 8412811 | Fax: +359 0 70012250 | http://www.petruzalek.bg | info@petruzalek.bg

COLOMBIA

C.I. TECNOLOGIA ALIMENTARIA S.A.S.
Cra 50GG N°12 Sur 07, Medellín - COLOMBIA
Phone: +57 +4 285 44 00 | Fax: +57 +4 285 44 00 | http://www.citalsa.com | info@citalsa.com

CROATIA

PETRUZALEK d.o.o.
Gubaševo 47 b, 49210 Zabok - CROATIA
Phone: +385 (49) 588-040 | Fax: +385 (49) 588-079 | http://www.petruzalek.hr | prodaja@petruzalek.hr

CZECH REPUBLIC

PETRUZALEK S.R.O.
Bratislavska 3228-50, 69002 Břeclev - CZECH REPUBLIC
Phone: +420 519 365 111 | Fax: +420 519 365 112 | http://www.petruzalek.cz | objednavky@petruzalek.cz

DENMARK

PM PACK Service A/S
Sverigesvej 12, 8700 Horsens - DENMARK
Phone: +45 75 60 20 00 | Fax: +45 75 60 16 60 | http://www.pmpack.dk | mail@pmpack.dk

FINLAND

LEIPURIN OY
Tahkotie 1 , 01530 Vantaa - FINLAND
Phone: +358 9 521 70 | Fax: +358 9 521 2121 | http://www.leipurin.com | info@leipurin.com

FRANCE

SERMATEC
ZA La Lande, 50290 Coudeville sur Mer - FRANCE
Phone: +33 (0)2 33 91 12 00 | Fax: +33 (0)2 33 91 66 63 | http://www.sermatec.fr | contact@sermatec.fr

GERMANY

HHL SERVICE GmbH
In der Strutt 8, 63599 Biebergemünd - GERMANY
Phone: +49 6050 9086740 | Fax: +49 6050 90867474 | http://www.hhl-service.de | info@hhl-service.de

GREECE

PERFECT PACK
LAHANA 76, 113 63 Athens - GREECE
Phone: +30 210 8254035 | Fax: +30 210 8251285 | http://www.perfect-pack.gr | gtsonas@hol.gr

HUNGARY

PETRUZALEK Kft
Sorhaz utca 3b, H-1222 Budapest - HUNGARY
Phone: +36 01 4240540 | Fax: +36 01 4240541 | http://www.petruzalek.hu | info@record.it

ISRAEL

PACKAGING SYSTEM ENGINEERING LTD
P.O. BOX 2392, 75121 RISHON LE ZION - ISRAEL
Phone: +972 8 9322912 | Fax: +972 8 9322915 | http://www.deutsch.co.il | yossi-d@deutsch.co.il

ITALY

RECORD Spa
Via Italia, 46, 23846 Garbagnate Monastero (Lecco) - ITALY
Phone: +39 031850607 | Fax: +39 031850704 | http://www.record.it | info@record.it

NORWAY

SCAN-PACK NORGE AS
Haugveien 72, 2070 Råholt - NORWAY
Phone: +47 63 959595 | Fax: +47 63 959596 | http://www.scan-pack.no | jan@scan-pack.no

POLAND

MASZYNOWNIA - Marek Mrowczyk
ul. Sądowa 1-37, 31-542 Kraków - POLAND
Phone: +48 506 744 323 | http://www.maszynownia.com.pl | biuro@maszynownia.com.pl

PORTUGAL

SYSFEN - Engineering Food Systems, Ltda
Avenida Primeiro de Dezembro 41, Pêro Pinheiro - PORTUGAL
Phone: +351 220168777 | Fax: +351 210999486 | http://www.sysfen.pt | info@sysfen.pt

RUSSIA

BASIS PACK LTD.
Volochaevskaya ulitsa 4, 111033 Moscow - RUSSIA
Phone: +7 495 361 47 68 | Fax: +7 495 644 40 37 | http://www.basispack.ru | basispack@bk.ru

SOUTH AFRICA

QUALITECHS PTY LTD.
No 8 Steele St, Steeldale, Johannesburg - SOUTH AFRICA
Phone: +27 11 613 7771/9 | Fax: +27 11 613 7309 | http://www.qualitechs.co.za | sales@qualitechs.co.za

SWITZERLAND

ITECH AG
Riedstrasse 1, 6343 Rotkreuz - SWITZERLAND
Phone: +41 041 7907447 | Fax: +41 041 7907449 | http://www.itech.eu | info@itech.eu

SPAIN

Comercial Tecnica Vazquez
Carrer del Pare Fita, 6, 08203 Sabadell (Barcelona) - SPAIN
Phone: +34 937120695 | Fax: +34 935125540 | http://www.ctvazquez.com | info@ctvazquez.com

SPAIN

HARATEK IMPORTAKETA S.L.U. - Meat Industry
Polígono Industrial Zamoka , Oialume 13, A 20115 ASTIGARRAGA (Gipuzkoa) - SPAIN
Phone: +34 943 332821 | Fax: +34 943550162 | http://www.haratek.com | info@haratek.com

SERBIA

PETRUZALEK d.o.o.
Ugrinovački put bb, 11277 Belgrade - SERBIA
Phone: +381 011 7480271 | Fax: +381 011 7481342 | http://www.petruzalek.rs | office@petruzalek.rs

SLOVAKIA

PETRUZALEK s. r. o.
Domové role 71, 821 05 Bratislava - SLOVAKIA
Phone: +421 2 45 95 15 80 | Fax: +421 2 45 95 15 81 | http://www.petruzalek.sk | info@petruzalek.sk

SLOVENIA

PETRUZALEK d.o.o.
Tržaška cesta 43, 2000 Maribor - SLOVENIA
Phone: +386 02 3301340 | Fax: +386 02 3301315 | http://www.petruzalek.si | office@petruzalek.si

TURKEY

PETRUZALEK AMBALAJ SISTEMLERI TICARET D.P.T.S.N.I.V.I.LTD
Beylikdüzü Mah. Birlik Sanayi Sitesi, 5. Cad. D:15-17 Beylikdüzü/İstanbul - Avrupa - TURKEY
Phone: +90 212 8790100-03 | Fax: +90 212 8790104 | http://www.petruzalek.com.tr | office@petruzalek.com.tr

UNITED KINGDOM

RECORD PACKAGING SYSTEMS LTD.
Stretford, M32 OZH Manchester - UNITED KINGDOM
Phone: +44 161 8643971 | Fax: +44 161 8641390 | http://www.recordpackaging.com | sales@recordpackaging.com

UCRAINA

PETRUZALEK Ltd.
ul. Lanžeronovskaja 9. of. 16, 65026 Odessa - UCRAINA
Phone: +38 048 7860100 | Fax: +38 048 7251122 | http://www.petruzalek.com | office@petruzalek.com.ua

UNITED ARAB EMIRATES

RIECKERMANN FZCO
Jafza View 19.703 , (Dubai) - UNITED ARAB EMIRATES
Phone: +971 4 8865649 | Fax: +971 4 8865639 | http://www.rieckermann.com | dubai@rieckermann.com

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